Kargo Gönderim Politikaları

Hoş geldiniz! Bizim için müşteri memnuniyeti en üst önceliktir. Bu nedenle, kargo gönderim politikalarımızı size açıklamak istiyoruz. Ürünlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için çeşitli taşıma seçenekleri sunuyoruz.

Kargo Süresi:

Ürünlerimiz genellikle 1 ila 10 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Bu süre, ürünün stoğumuzda bulunup bulunmadığına ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Siparişinizin durumu hakkında size düzenli olarak bilgi verilecektir. Kargo süresi ile ilgili herhangi bir güncelleme veya gecikme durumunda, size en kısa sürede bilgi verilecektir.

Kargo Gönderim Ücreti:

Mağazamızdan yapacağınız 150 TL ve üzeri siparişlerinizde, kargo ücretsizidir. 150 TL altı siparişlerde ise 35 TL + KDV fiyat uygulanmaktadır.

Taşıma Seçenekleri:

Ürünlerinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için seçkin kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Kargo işlemlerimiz genellikle MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, nakliye veya ambar ile gerçekleştirilmektedir. Bu firmaların geniş dağıtım ağı sayesinde, ürünleriniz Türkiye’nin dört bir yanına hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırılır.

İade ve Değişim Politikası:

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız veya istediğiniz gibi memnun kalmazsanız, iade veya değişim seçenekleri sunmaktayız. İade veya değişim taleplerinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade veya değişim taleplerinizi müşteri hizmetlerimize ilettiğinizde, size gerekli yönergeler sunulacaktır.

İade ve Değişim Süreci:

  1. İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin.
  2. Talebiniz değerlendirildikten sonra size gerekli talimatlar verilecektir.
  3. Ürününüzü orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde paketleyin.
  4. Kargo firması tarafından belirlenen yönergeleri izleyerek ürünü iade edin veya değişim için gönderin.
  5. Ürününüzün iade/değişim işlemi alındığında, size bilgi verilecektir.
  6. İade işleminiz onaylandığında, ödemeniz ilgili prosedürlere göre iade edilecektir.

Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla iade ve değişim süreçlerimizi basit ve şeffaf bir şekilde yürütmekteyiz. Ürünlerimizi güvenle satın alabilir ve herhangi bir sorun durumunda destek alabilirsiniz.

Bizimle alışveriş yapmayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Abronya – Müşteri Hizmetleri